De ECCO Rituelen

Onboarding die van nieuwe medewerkers zelfverzekerde merkambassadeurs maakt

ECCO wilde meer dan een welkom: ze wilden een transformatie. Samen bouwden we een inwerkervaring rond de 7 rituelen: het hart van ECCO’s retailfilosofie. Deze rituelen zijn duidelijk, praktisch en geworteld in de merkwaarden en begeleiden elke medewerker van de eerste hallo tot de laatste verkoop.

Statistieken

7

7 rituelen,
1 heldere ervaring

91

vertrouwensscore na het inwerken
Belangrijkste impact

Het gaat om het creëren van persoonlijke, betekenisvolle momenten

De 7 rituelen gaan verder dan techniek: ze geven vorm aan de manier waarop nieuwe teamleden contact maken, presenteren, verkopen en bedienen. Van een warm welkom tot een dankwoord, elke stap is ontworpen om vertrouwen op te bouwen, een band te creëren en prestaties op de winkelvloer te stimuleren.

De onboarding combineert aangepaste video's, interactieve modules en praktijkoefeningen. Elke training is direct gekoppeld aan winkelmomenten en helpt nieuwe medewerkers om kennis om te zetten in actie.

Met slechts 7 gerichte leerervaringen zijn werknemers vanaf de eerste dag snel klaar voor de winkel, krijgen ze meer bevoegdheden en zijn ze afgestemd op de waarden van ECCO.

De onboarding combineert aangepaste video's, interactieve modules en praktijkoefeningen.