Nu weet je wat ons drijft. Kom kijken wie we zijn.
Voordat prestaties zichtbaar worden in dashboards, worden ze zichtbaar in het ontwerp. In hoe rollen worden vormgegeven. In wat mensen mogen bezitten. In wat wordt beloond en wat wordt genegeerd.
We hebben het keer op keer gezien: als mensen weten wat er verwacht wordt, waar ze waarde kunnen toevoegen en hoe hun werk verband houdt met iets zinvols, dan komen ze in actie. Niet omdat het ze wordt opgedragen, maar omdat ze het willen.
Een goed ontwerp verwijdert de statische lading. Het voegt ritme toe.
Het beheerst de prestaties niet. Het maakt het mogelijk.